Rejoignez-nous en tant que

Agent(e) logistique – Planification et service client

Vous avez le sens de l’organisation et vous adorez planifier, communiquer et trouver des solutions ? Vous appréciez un environnement de travail dynamique où chaque jour est différent ? Alors, c’est vous que nous recherchons !

Bruneau est un acteur de premier plan dans le domaine des fournitures et du matériel de bureau pour les entreprises et les professionnels. Nous aidons nos clients à créer des environnements de travail efficaces, confortables et inspirants.

Chez nous, la logistique ne se résume pas au transport, mais concerne avant tout les personnes. Le service est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous recherchons un(e) collègue orienté(e) client, qui aime communiquer et qui réfléchit toujours avec nous pour trouver la meilleure solution. Grâce à ta maîtrise courante du néerlandais et du français, tu veilleras à ce que tant les clients que les chauffeurs se sentent pris en charge de manière correcte et professionnelle.

VOTRE RÔLE

En tant qu’agent logistique, vous êtes le pivot entre nos clients, nos chauffeurs et notre organisation interne.

Vous veillez au bon déroulement de notre planification quotidienne des transports et garantissez à nos clients un service d’excellence.

Vous êtes chargé(e) de :

• L'élaboration et le suivi de la planification quotidienne pour nos propres chauffeurs et nos transporteurs externes.
• De maintenir un contact étroit avec les clients et les chauffeurs tout au long de la mission de transport.
• Informer de manière proactive les clients en cas de problèmes ou de retards, et rechercher avec eux la meilleure solution possible.
• Le suivi des dossiers après la livraison et le traitement des éventuelles questions ou remarques.
• La gestion et le suivi des marchandises retournées ou endommagées.
• Veiller à une communication fluide et à un service d’excellence, en plaçant toujours la satisfaction du client au cœur de nos préoccupations.

VOTRE PROFIL

• Vous êtes bilingue (néerlandais et français) et communiquez aisément, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de licence ou disposez d’une expérience équivalente.
• Vous travaillez avec précision et gardez une vue d'ensemble, même en période de forte activité.
• Vous avez de solides compétences en communication et vous êtes à l'aise dans vos relations avec les clients et les chauffeurs.
• Vous avez l'esprit orienté vers les solutions et aimez prendre des initiatives.
• Vous résistez bien au stress et savez établir des priorités.
• Vous maîtrisez les applications informatiques courantes ; une expérience dans le domaine de la logistique est un atout, mais n'est pas une condition sine qua non.

QUE VOUS OFFRONS-NOUS ?

• Un poste varié au sein d’un environnement logistique dynamique.
• Beaucoup de responsabilités et une grande liberté d'initiative.
• Une équipe soudée où la collaboration est au cœur des préoccupations.
• Un employeur stable qui accorde une grande importance à la qualité et au service.

ÇA VOUS INTÉRESSE ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à a-clemhout@bruneau.be

Nous avons hâte de vous rencontrer !